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中國電信2013年度工作會議:積極推進“新三者”戰略

來源:CCTIME飛象網 作者:佚名 責任編輯:蘆婷 發表時間:2012-12-20 13:20 閱讀:
核心提示:扎實開展為民服務創先爭優活動,積極落實六部委“糾正侵害消費者權益問題”專項行動,深入實施寬帶“五心”服務和3G“滿翼”服務,開展裝維提升專項行動,圍繞關鍵環節和客戶感知短板,推出3G服務領先標準。

2012年12月19日,中國電信集團公司2013年度工作會議在京召開。會議主題是深入貫徹黨的十八大精神,落實中央經濟工作會議要求,穩步推進企業發展,推動全業務發展再上新臺階。會議總結了2012年工作,分析新的形勢,部署2013年任務,動員全集團各級企業和廣大干部員工堅定信心、搶抓機遇,以創新和服務雙領先推動規模和效益雙提升,開創企業深化轉型科學發展的新局面。

工業和信息化部副部長尚冰到會并作重要指示。國資委駐中國電信監事會主席李克出席會議。中國電信集團公司董事長王曉初作重要講話,中國電信集團公司總經理楊杰作工作報告。

工信部尚冰副部長在會上高度評價了中國電信2012年的工作,認為中國電信在企業轉型發展上實現了新突破,客戶服務工作取得了新進步,精確管理水平得到了新提升,履行企業社會責任取得了新成效。他指出,中國電信面對激烈復雜的競爭形勢和艱巨繁重的發展任務,認真落實黨中央、國務院的方針政策和有關部委的部署要求,持續深化轉型,積極推進企業“新三者”戰略落地,很好地完成了年初確定的各項任務。

尚冰副部長全面分析了當前我國通信業發展形勢,對中國電信2013年的工作提出四點要求,一要深化企業轉型,全力服務信息化建設;二要進一步提升服務水平,切實維護消費者權益;三要自覺維護市場秩序,共創良好的行業生態環境;四要加強網絡信息安全管理,為互聯網可持續健康發展提供保障。

會議全面回顧了2012年的工作:

激流勇進發展上規模創新引領轉型顯成效

2012年,中國電信以科學發展觀為指導,緊緊圍繞以創新和服務雙領先推動規模發展這條主線,著力提升創新、服務、集約、運營四大能力,企業轉型發展取得新的成效。

2012年,中國電信用戶規模穩步提升。截至11月底,移動用戶達到1.58億戶,其中,3G用戶6479萬戶。“寬帶中國•光網城市”深入推進,有線寬帶用戶達到9966萬戶。公司業務結構持續優化,移動用戶和有線寬帶用戶占比超過60%,固網語音風險基本釋放。

公司新興業務戰略布局初步形成,企業迸發新活力。基地業務公司化步伐加快,游戲、閱讀基地實現公司化運營,天翼視訊公司成功完成首輪私募,翼聊合資項目加快推進。基地業務用戶突破6億戶,同比增長231%。建立創新孵化體系,在滬成立創投公司,首批孵化項目取得較好成果。成立云計算公司,推進云業務專業化運營。積極拓展號百、支付等業務。推進電子渠道向電商化轉型。整合海外資源,組建國際公司,統籌海外業務發展,設立烏魯木齊國際出入口局,建成海峽兩岸第一條直達光纜。

扎實開展為民服務創先爭優活動,積極落實六部委“糾正侵害消費者權益問題”專項行動,深入實施寬帶“五心”服務和3G“滿翼”服務,開展裝維提升專項行動,圍繞關鍵環節和客戶感知短板,推出3G服務領先標準。目前,“五個一”服務承諾全面兌現,寬帶服務滿意度行業第一,3G服務滿意度行業領先。

積極履行企業社會責任。圓滿完成十八大、神九發射及搶險救災的應急通信保障。加強節能減排及共建共享,有效落實三網融合試點。加強信息安全管理,積極整治垃圾短信。

一年來,公司的發展受到社會各界高度關注,在財富全球500強企業和中國300強企業社會責任發展指數排名221名和13名;先后被國內外權威機構授予亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業白金獎、最佳企業社會責任獎、亞洲最受尊崇企業等獎項。(責任編輯:蘆婷)

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