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憑借管理藝術尋找平衡點

來源:21世紀商業評論 作者:詹姆斯·艾倫 責任編輯:王月寶 發表時間:2011-07-04 20:05 閱讀:
核心提示:在快速增長的需求與可持續發展的節奏之間,CEO要憑借管理的藝術尋找到平衡點。 近幾年來,CEO的工作范圍越變越廣,復雜度急劇增加。這些CEO執掌的企業通常在全球各地皆有運作,所處的市場又大多尚未經歷過時下經濟波動的洗禮。他們所領導的公司的組織架構不

在快速增長的需求與可持續發展的節奏之間,CEO要憑借管理的藝術尋找到平衡點。

近幾年來,CEO的工作范圍越變越廣,復雜度急劇增加。這些CEO執掌的企業通常在全球各地皆有運作,所處的市場又大多尚未經歷過時下經濟波動的洗禮。他們所領導的公司的組織架構不再是簡單的金字塔結構,而是一張復雜的網絡,管理權和關系網交織重疊,錯綜復雜。

對不少任期短暫的CEO而言,他們可能很快就會覺得這項工作令人應接不暇,毫無疑問,其中一個重要原因在于工作中存在眾多挑戰。在對超過25位CEO進行訪談后,我們了解到這些受訪CEO們如何明確掌握工作方向,而不被其他干擾因素左右。

除了CEO在運營大規模復雜組織時遇到的常見問題和挑戰之外,還有六個與時間管理以及掌控目標規劃相關的具體困境(見圖表)。當我們把這些困境擺在他們面前時,他們根據自己多年的實踐經驗,就如何在眾多要求間尋取平衡,如何把時間花在刀刃上,紛紛獻計獻策。這些寶貴經驗讓他們樹立了威信,使企業充分發揮潛能,向前發展,創造紀錄,并同時留下了值得自豪的企業傳統。受訪者為我們規劃了以下六項策略。


 

不是每個問題都需要你來解決

每個CEO花費在商業活動上的時間會根據企業性質的不同而不同。一位曾和我們對話過的CEO說,問題在于你的日程中充斥著企業日常運作的各類事務,但這些事對達成你的商業目標毫無裨益。

很多CEO應對這個問題的方法如此來做:他們花60%的時間用來專門對付那些“一定要做”的工作,比如企業管理、投資者關系之類的事宜。剩余的40%時間用來解決那些對其實現目標規劃至關重要的問題。據受訪者所述,雖然各種危機和“當日突發事件”會不可避免地隨時來襲,但是如果能給這些事件的緊急程度設個標準,不直接插手處理那些低于標準的事務,那么諸多令人分心的瑣事還是很好掌控的。很多人提到,遵循計劃需要的是自律和自控。一位工業行業的CEO提到他在一開始也覺得兩者做起來都不容易,“我覺得我的工作就是要解決和消彌一切問題,工作變成了全天候。那是恐慌型管理,而不是有領導力”。

作為一名CEO,該如何保證不被那些從天而降的諸多問題引開注意力?方法之一是要明白不是每個問題都需要你來解決。有一位食品公司的老總這么說:“我需要知道這些事情。但這并不是說我需要親自去解決它們。”另一位CEO說,只有當突發事件是像兼并收購或是管理方面的重大問題,他才會插手。

第二種掌控問題的方法是讓大家了解你不會因為任何意料之外的狀況而驚慌失措。一位CEO說,他寧可及早介入那些有潛在危險的事務,使其不至于膨脹成一個更棘手的問題。一言以蔽之,有選擇地處理問題能帶來諸多好處。“關鍵在于面對重大問題不要恐慌,或是令人感到你非常緊張。”某農業公司老總如是說,“你得知道,你傳遞給團隊的是什么樣的訊息。”

迅速組建團隊

65%的CEO稱,人才和人力資本是首當其沖的要務,但也是最困難的事情之一。你必須盡快組建自己的團隊。通常你會很容易花上許多時間尋找相關信息,試圖慢慢說服最好的人才加入團隊。但是,他們實際上下了不少工夫有意識地加快了這一過程。幾乎沒人后悔在人事抉擇這個高難度問題上速戰速決,還有不少人懊惱當初拖泥帶水。

那么,哪些因素阻礙了人們盡快做出決定?許多新任的CEO認為自己沒有足夠的信息對業務和管理團隊中的每個人都做出完整判斷。缺少對相關人員的可靠信息是令人難以做出抉擇的最常見原因,特別對于初來乍到的老板,他們甚至搞不清楚公司有什么內部斗爭。一些人也承認,最初他們缺乏信心,導致很難相信自己的直覺。這些情況都可以理解。因為當企業是建立在一個復雜架構之上時,很多執行官都會覺得在做出決定之前,必須有充分的數據依據。(責任編輯:王月寶)

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