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市場營銷人員經常宣稱的八條小謊言

來源:商業英才網 作者:GeoffreyJames 責任編輯:融合網 發表時間:2011-06-09 15:46 閱讀:
核心提示:信不信由你,但我本人確實支持優秀的市場營銷活動。比起銷售團隊來,一支具備了突出技能、善于觀察并且非常精明的市場營銷團隊更容易取得成功。對于公司來說,這種團隊屬于真正的優質資產,擁有者總是可以比沒有類似團隊的其它競爭對手獲取更多的相關業務。

信不信由你,但我本人確實支持優秀的市場營銷活動。比起銷售團隊來,一支具備了突出技能、善于觀察并且非常精明的市場營銷團隊更容易取得成功。對于公司來說,這種團隊屬于真正的優質資產,擁有者總是可以比沒有類似團隊的其它競爭對手獲取更多的相關業務。

盡管如此,但現在的很多市場營銷團隊也都存在一定程度的名不副實問題。他們選擇對事實進行小小的夸張,這是非常危險的行為;畢竟,在通常情況下,市場營銷團隊被認為應該是從不撒謊的。

下面就是市場營銷團隊應該盡力避免會帶來相反作用的八條小謊言,它們都屬于樸素的真理:

第一條謊言:“市場營銷屬于公司核心戰略”。按照這一謊言的說法,市場營銷團隊可以為包括產品設計、開發、呼叫中心、銷售到制造在內公司幾乎所有的一切提供指導和控制。

真正的事實:當市場營銷團隊選擇為其它團隊亂出主意的時間,給出的措施往往不是完全不相干,就是毫無用處。他們可以發揮一定的作用,但在通常情況下,不會具有戰略意義。

第二條謊言:“我們需要更多的預算資金”。按照這一謊言的說法,公司的成敗是基于品牌質量的,而品牌推廣將耗費大量的資金;所以,只有在市場營銷方面投入更多的資金,才能取得進展。

真正的事實:市場營銷團隊的實際工作(廣告宣傳、市場營銷通訊等措施)對品牌建設產生的影響很少,提高品牌質量的關鍵是改善產品的質量和消費者獲得的服務情況。

第三條謊言:“市場營銷可以促進銷售”。按照這一謊言的說法,市場營銷團隊可以通過提供銷售培訓以及制作銷售工具與材料(如宣傳彩頁、信息表等)等方式來幫助銷售團隊提高業績。

真正的事實:實際上,很多市場營銷專家連一杯檸檬水都沒有賣出去過,所以,他們并不知道消費者真正的需求是什么,以及他們的思考方式是什么。

第四條謊言:“消費者需要這些功能”。按照這一謊言的說法,市場營銷可對消費者真實的需求情況進行研究分析,找出他們希望獲得的特色和功能,從而改善產品開發和銷售展示內容的效果。

真正的事實:坦率地說,對于大部分消費者來說,并不在意特色和功能方面的具體情況。他們只是想讓問題盡快獲得解決,并且需要知道有人可以做到這一點。

第五類謊言:“市場營銷研究屬于科學”。按照這一謊言的說法,通過向市場研究公司支付費用獲得調查研究的結果,市場營銷人員可以對消費者的具體情況擁有深刻的認識,從而為產品銷售提供更好的指導。作為科學方法,它比依靠來自銷售團隊的實際反饋效果更好。

真正的事實:市面上的絕大部分市場研究報告都屬于毫無效果、僅僅屬于定性分析以及包含了大量傳聞(舉例來說,關注群體)之類的垃圾信息。事實上,這些胡言亂語幾乎毫無任何價值。

第六條謊言:“我們可以控制媒體”。按照這一謊言的說法,通過提供內部信息以及邀請參加新聞發布會等方式,市場營銷團隊可以說服記者撰寫軟文槍稿。這些工作可以刺激產品的銷售。

真正的事實:總體來看,對于真正的記者,公關人員是無法打動和控制的。在絕大部分時間,這樣做試圖控制記者獲取軟文槍稿的支持會讓問題變得更復雜。

第七條謊言:“銷售沒有跟進我們發現的優質客戶”。按照這一謊言的說法,市場營銷團隊花力氣找出了潛在客戶希望獲得的產品。他們將這一需求告訴了銷售團隊,而對方卻沒有能夠完成任務。

真正的事實:來自《首席營銷官視點》的調查報告顯示,在公司中有百分之八十五的市場營銷人員認為自己的工作為銷售提供了很大的幫助。而在銷售人員中,只有百分之五十的對市場營銷人員的努力表示滿意。

第八條謊言:“市場營銷可以推動銷售”。按照這一謊言的說法,銷售屬于市場的戰術分支。市場營銷人員可以控制客戶購買產品的方向,使用銷售團隊僅僅是幾種可以選擇采用的方式之一。(責任編輯:融合網)

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